Términos y Condiciones de Uso

El Usuario puede solicitar los servicios a través de la Web completando un formulario con sus datos personales en www.consiguetufactura.com. En caso de solicitar una factura a nombre de una persona jurídica, deberá indicar los datos de la empresa correspondiente. Con posterioridad se le solicitarán los datos de facturación a través de la pasarela de pago Stripe. Al finalizar la contratación, el Usuario deberá aceptar de manera expresa las presentes CGU y la política de privacidad.

Una vez el usuario tenga acceso a su área personal, podrá gestionar la solicitud de facturas de un amplio listado de empresas. Para que ConsigueTuFactura pueda realizar el trámite será necesario que el usuario aporte los datos e información imprescindibles para prestar el servicio.

ConsigueTuFactura actúa como intermediario entre el Usuario y la tercera empresa para solicitar la factura correspondiente a las compras o transacciones realizadas por el usuario. Desde el área personal, el usuario podrá consultar todas sus solicitudes, las empresas notificadas, la fecha de notificación y gestionar su suscripción de forma segura.

El usuario se compromete a que los datos proporcionados sean verídicos, precisos y completos, y en particular que las tarjetas de crédito o débito utilizadas sean de su propiedad y dispongan de fondos suficientes. ConsigueTuFactura no dispone de medios para verificar al 100% la exactitud de la identidad de los Usuarios y no se hace responsable de la exactitud o inexactitud de dicha información.

En caso de dudas sobre la exactitud de las informaciones suministradas o de indicios de usurpación de identidad, ConsigueTuFactura podrá suspender el acceso al servicio y/o solicitar información adicional. Si se constata usurpación de identidad o información falsa, el contrato podrá ser resuelto de pleno derecho.

ConsigueTuFactura se reserva el derecho a cancelar el servicio del usuario en caso de devolución del cobro o de datos falsos o no verificables.

Datos obligatorios del formulario:

• Nombre y apellidos o razón social
• Tipo y número de documento de identidad o identificación fiscal (RFC, NIT, RUC o cédula, según el país)
• Email

El Usuario puede corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar la solicitud. Cualquier error en los datos introducidos es responsabilidad exclusiva del Usuario.

ConsigueTuFactura es un intermediario independiente entre el Usuario y la tercera empresa. ConsigueTuFactura no se hace responsable en el supuesto de que surja una disputa entre el Usuario y la Empresa como resultado de la notificación de la solicitud de factura.

ConsigueTuFactura se asegura de que la solicitud de factura se envíe a la tercera empresa, pero no garantiza que dicha petición sea procesada por la empresa ni que ésta facilite al usuario su factura, ya que este proceso corresponde íntegramente a la tercera empresa.

ConsigueTuFactura procesará las solicitudes aceptadas en un plazo aproximado de 24 horas hábiles. No obstante, debido a circunstancias imprevistas ajenas a su voluntad, los plazos pueden verse modificados. En todo momento el usuario podrá consultar el estado de su notificación desde su área personal.

En ningún caso ConsigueTuFactura se hará responsable de demoras provocadas por fallos en los sistemas informáticos de las empresas a las que se solicita la factura o de terceros.

El Usuario deberá realizar el seguimiento del trámite y dar respuesta a posibles solicitudes adicionales que las empresas puedan requerir durante el proceso (presentación de datos extra, firma de documentos, etc.). La falta de respuesta es responsabilidad exclusiva del Usuario.

Desde ConsigueTuFactura se notifica la solicitud de factura a la tercera empresa, pero la confirmación del envío de la factura ha de ser proporcionada directamente por la empresa al Usuario. Desde ConsigueTuFactura no se garantiza que la misma se haga efectiva.

Limitación cuantitativa de responsabilidad: en todo caso, y con independencia de la naturaleza o causa de cualquier reclamación, la responsabilidad máxima y total de ConsigueTuFactura frente al Usuario quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario a ConsigueTuFactura durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Esta limitación es aplicable en la máxima medida permitida por la legislación vigente y no afectará a los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

ConsigueTuFactura es un intermediario entre el Usuario y la Empresa que ha de emitir la factura, sin vínculo comercial con estas empresas. Su servicio consiste en el envío de la carta/notificación de solicitud de factura a la empresa cuyos datos proporciona el usuario.

La primera solicitud es completamente gratuita, sin necesidad de tarjeta de crédito. Para solicitudes adicionales, el Usuario podrá contratar uno de los siguientes planes (precios en la moneda local de cada país):

Los planes Mensual y Anual se renuevan automáticamente al término de cada período salvo cancelación previa por parte del Usuario desde su panel de control. La cancelación surte efecto al finalizar el período en curso, sin coste adicional. El plan Básico no es una suscripción recurrente; las solicitudes no utilizadas no caducan.

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago segura Stripe. Todas las operaciones que implican transmisión de datos personales o bancarios se realizan en un entorno cifrado mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer).

ConsigueTuFactura se reserva el derecho a cambiar las tarifas del servicio en cualquier momento. Los cambios en dichas tarifas no afectarán a los servicios contratados con anterioridad a la fecha del cambio.

Si la solicitud de la factura ya ha sido enviada a la tercera empresa y el Usuario tiene disponible en su área personal la confirmación del envío, el Usuario no puede anular el Servicio, dado que este se ha prestado en su totalidad, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación de protección al consumidor aplicable en su país.

En caso de que el Usuario quiera ejercer su derecho de retracto o revocación antes del envío, debe enviar un correo electrónico a soporte@consiguetufactura.com indicando que desea cancelar, siempre que no haya recibido la notificación de envío por parte de ConsigueTuFactura.

ConsigueTuFactura reembolsará el pago realizado tan pronto como el Usuario notifique su intención de retractarse, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El reembolso será gratuito para el Usuario.

El plazo y las condiciones del derecho de retracto o revocación se regirán por la legislación de protección al consumidor aplicable en el país de residencia del Usuario (en México, la Ley Federal de Protección al Consumidor; en Colombia, el Estatuto del Consumidor —Ley 1480 de 2011—; en Ecuador, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor).

Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Usuario, los datos conservados en las bases de datos de ConsigueTuFactura tienen valor de prueba respecto a los pedidos realizados.

Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.

ConsigueTuFactura entregará el comprobante de compra del servicio al correo electrónico aportado al inicio de la solicitud.

Al darse de alta en los Servicios, los Usuarios se comprometen a:

• Realizar declaraciones veraces y conformes a la realidad.
• Cumplir la normativa en vigor y no infringir el orden público.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual o industrial.
• No cometer actos de difamación, injurias, discriminación o apología de crímenes.
• Actuar conforme a la moral y las buenas costumbres.
• No transmitir a terceros las contraseñas y códigos confidenciales de acceso.
• No utilizar programas o aplicaciones que interfieran con el funcionamiento de la plataforma.
• No perjudicar los Servicios o la Plataforma Web.

Los Usuarios son los únicos responsables del uso de los datos que consultan, solicitan o comunican en la Plataforma Web y se comprometen a mantener indemne a ConsigueTuFactura frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales.

El usuario es el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a empresas usuarias o a terceros.

ConsigueTuFactura se compromete a ofrecer a los Usuarios un servicio en línea conforme a las leyes y a realizar los servicios de intermediación con la máxima profesionalidad y diligencia.

ConsigueTuFactura no es responsable de los casos de estafa, usurpación de identidad u otras infracciones penales cometidas por Usuarios a través de la Plataforma, ni de la veracidad, autenticidad o exactitud de la información que proporcionen los Usuarios.

ConsigueTuFactura no garantiza que los Servicios funcionen en caso de interrupción del acceso a Internet del Usuario o por causas de fuerza mayor no imputables a ConsigueTuFactura.

Los logotipos, grafismos, fotografías, animaciones, vídeos y textos que figuran en la Plataforma Web, así como todos los elementos necesarios para su funcionamiento, no pueden ser reproducidos, utilizados o representados por ningún medio sin la autorización expresa de ConsigueTuFactura.

Los derechos de utilización concedidos por ConsigueTuFactura a los Usuarios están estrictamente limitados a su uso privado y personal en el marco del contrato suscrito. Queda terminantemente prohibido modificar, copiar, reproducir, descargar, difundir, transmitir, explotar con fines comerciales o distribuir de cualquier manera los Servicios o los elementos que los componen.

Los logotipos y marcas de terceras empresas que figuren en la Plataforma se reproducen de acuerdo con la legislación aplicable, con carácter puramente descriptivo, sin que implique vínculo alguno entre ConsigueTuFactura y el titular de dichos derechos.

ConsigueTuFactura podrá resolver el contrato de pleno derecho en caso de incumplimiento de las CGU por parte del Usuario. En caso de infracción grave, la resolución podrá producirse sin preaviso alguno.

En caso de resolución imputable al Usuario, éste no podrá reclamar indemnización ni reembolso alguno, sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios que pudiera reclamarle ConsigueTuFactura.

El Usuario podrá cancelar el Servicio siempre que no haya recibido la notificación de envío de la solicitud a la Empresa. Si ConsigueTuFactura cancela el contrato por causas no imputables al Usuario, reintegrará la totalidad del pago realizado.

El servicio es prestado por APOLLO SOLUTIONS S.L. (España). No obstante, en las relaciones con consumidores, las presentes CGU y el contrato se regirán por la legislación de protección al consumidor del país de residencia del Usuario (México, Colombia o Ecuador), y el Usuario podrá resolver cualquier controversia ante los tribunales o las autoridades de consumo competentes de su lugar de residencia (en México, la Profeco; en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio; en Ecuador, la Defensoría del Pueblo y las autoridades de consumo).

En lo no regulado por dicha normativa imperativa de consumo, las partes se someterán a la legislación y a los tribunales competentes del domicilio del Usuario.